Entrega en toda Colombia.

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*La entrega de pedidos estándar no incluye pedidos pesados, voluminosos o de gran tamaño

Los pedidos online se entregarán en días laborables. No se realizarán entregas en fines de semana ni días festivos.

Todas las entregas deben ser firmadas. Tenga en cuenta que no dejaremos paquetes desatendidos por razones de seguridad. Debido a la naturaleza de la mayoría de los productos, no realizamos entregas a apartados postales ni casilleros de paquetes.

Pedidos pesados, voluminosos y de gran tamaño

Los artículos pesados, voluminosos, de gran tamaño y algunos pedidos especiales deben enviarse por mensajería y, por lo general, incurren en diferentes cargos de envío. Estos cargos se calculan en función del tamaño cúbico y el peso del artículo (o paquete) y la ubicación de entrega. El costo de mensajería se calculará en función del tamaño total del paquete durante el pago. Debido a que los artículos pesados ​​o de gran tamaño se envían por mensajería, no podemos realizar entregas en apartados postales o casilleros de paquetes. Asegúrese de incluir un número de teléfono para que podamos comunicarnos con usted el día de la entrega.

Nota: Algunas ubicaciones regionales y geográficamente remotas pueden generar cargos adicionales una vez que se realiza el pedido con el servicio de mensajería. Le informaremos si es necesario.

IMPORTANTE: Pedidos especiales

Los artículos de pedido especial son productos que no tenemos como parte de nuestra gama principal, pero que se pueden pedir al proveedor para usted. Si su pedido contiene un artículo de pedido especial o si no tenemos existencias de un artículo, un funcionario de atención al cliente de RSEA o un miembro del personal de ventas se comunicará con usted para informarle el tiempo de entrega estimado. Los tiempos de entrega dependerán de la disponibilidad del proveedor, pero pueden demorar entre 5 y 10 días, además de los tiempos de entrega estimados.

Productos defectuosos

Comuníquese con el Servicio de atención al cliente de Arfeseg al 321 8429172 para analizar el problema y confirmar los términos de la garantía del fabricante. Si se aprueba. Según la naturaleza del problema, Arfeseg se encargará del cambio o el reembolso. Se requerirá un comprobante de compra.

Nuestros productos cuentan con garantías que no pueden excluirse según la Ley de Protección al Consumidor de Colombia LEY 1480 DE 2011. Tiene derecho a un reemplazo o reembolso en caso de falla importante. También tiene derecho a que se reparen o reemplacen los productos si no son de una calidad aceptable y la falla no constituye una falla importante.